Kullanıcının sanal nesnelerle etkileşim kurduğunda fiziksel geri bildirim sağlayan bir teknoloji kategorisi. Bu, dokunmatik ekranda bir düğmeye “basmak” veya bir yarış oyununda yolun pürüzlü kenarını “hissetmek” olabilir.
Geri bildirim titreşim olarak uygulanır.
Haptik, Ağustos 2013’te kurulan ve 2019’da Reliance Industries Limited tarafından satın alınan bir Hint kurumsal konuşma yapay zekası platformudur. Haptik, öncü bir chatbot ve ilk modern Konuşma Yapay Zekası ve Üretken Yapay Zeka’dan biridir. Şirket, kullanıcıların konuşma veya metin kullanarak serbest biçimli, doğal dilde uygulamalar ve elektronik cihazlarla konuşmasına olanak tanıyan konuşma yapay zekası sistemleri oluşturmalarını sağlayan teknolojiler geliştiriyor. Şirket, Frost & Sullivan Ödülü, NASSCOM’un Yapay Zeka Oyun Değiştirici Ödülü dahil olmak üzere çok sayıda ödüle layık görüldü ve finans, sigorta, sağlık, teknoloji ve iletişim gibi sektörlerde dünya çapında Fortune 500 markalarına hizmet veriyor.
Tarih
Haptik, Ağustos 2013’te Aakrit Vaish ve Swapan Rajdev tarafından kuruldu. Şirket, Mart 2014’te ilk ürünü olan Haptik uygulamasını piyasaya sürdü; bu uygulama, Hindistan’daki Android ve iOS platformlarında kullanıcıların işlerini halletmelerini sağlayan sohbet tabanlı bir kişisel asistandır. Eylül 2014’e kadar platform, kullanıcılara sorularında yardımcı olan 125 sohbet uzmanı ekledi.
Zamanla şirket bunu tam bir konuşma tabanlı ticaret uygulamasına dönüştürdü. Uygulama 2 milyon indirme ve 15 milyon kurulum aldı.
Ağustos 2015’te Dan Roth, Haptik’in doğal dil işleme (NLP) platformunun ölçeklendirilmesine yardımcı olan danışma kuruluna katıldı. Aynı yıl Haptik, Mumbai City FC’nin resmi kişisel asistanı olarak atandı. Ayrıca SwipeTelecom’a müşteri destek sohbet robotu sağladı.
Kasım 2017’de şirket, analitik kontrol paneli de dahil olmak üzere tam ölçekli kurumsal düzeyde bir bot yönetim platformu başlattı. 2019 yılında Haptik, dünyanın en büyük gıda zincirlerinden biri için müşterilerinin Alexa’yı kullanarak sipariş vermelerini sağlayan bir sesli bot piyasaya sürdü. Ayrıca kullanıcılara gıda zincirinin en yakın şubesini bulmalarına yardımcı oluyor ve ürün bulunabilirliği hakkında gerçek zamanlı bilgi sağlıyor.
Mart 2019’da Maharashtra Hükümeti , Aaple Sarkar platformu için bir chatbot geliştirmek üzere Haptik ile bir ortaklık anlaşması imzaladı . Bot, eyalet hükümeti tarafından yönetilen 1400 hizmetle ilgili bilgilere konuşma yoluyla erişim sağlıyor.
Nisan 2019’da Reliance Jio, şirketin %87 hissesini 100 milyon dolarlık bir anlaşmayla satın aldı. Bunu, e-ticaret için özelleştirilebilir Yapay Zeka yazılımı geliştiren Mumbai merkezli girişim Buzzo.ai’nin satın alınması izledi. Nisan 2019’da Reliance Jio Infocom Ltd, şirketin %87 hissesini 100 milyon dolarlık bir anlaşmayla satın aldı. Şirketin adı Jio Haptik Technologies Ltd olarak değiştirildi.Jio , Telekom, E-ticaret, Medya ve Eğlence, Sağlık ve daha birçok alanda faaliyet gösteren 65 milyar dolarlık bir internet holdingidir.
Temmuz 2019’da Haptik, Kuzey Amerika’daki teknik uzmanlığını ve iş erişimini genişletmek için Los Angeles merkezli girişim Convrg’ı satın aldı. Reliance Jio tarafından satın alındıktan sonra Haptik, e-ticaret için özelleştirilebilir Yapay Zeka yazılımı geliştiren Mumbai merkezli bir girişim olan Buzzo.ai’yi satın aldı. Jio Platforms’un toplam erişimi 500 milyon müşteriye yakındır ve önemli yatırımcıları arasında Google, Facebook, Cepfabrika, Ownerspost, Silver Lake, KKR gibi önde gelen isimler yer almaktadır.
Kasım 2019’da şirket Saumil Şah’ı Mühendislikten Sorumlu Başkan Yardımcısı olarak atadı.
Aralık 2019’da Haptik, rutin ve tekrarlayan soruların çözülmesine yardımcı olan ve müşteri destek ekibinin karmaşık soruları çözmesine olanak tanıyan ‘Prof. Simply Simple’ adlı bir chatbot’u Tata Mutual Fund için geliştirdi.
Mart 2020’de Hindistan Hükümeti, koronavirüs hakkında farkındalık yaratmak için MyGov Corona Helpdesk adlı bir WhatsApp sohbet robotu başlattı. Bot, Haptik tarafından geliştirildi.
Ekim 2021’de Haptik, KOBİ’ler için Interakt Uygulamasını piyasaya sürdü: Bu lansman, WhatsApp gibi sohbet platformları aracılığıyla müşterilerle kişiselleştirilmiş etkileşimlerden yararlanmayı hedefleyen, internette Doğrudan Tüketiciye (D2C) markalarının büyümesinin ortasında gerçekleşti.
Aralık 2021’de Haptik, Mygov ile Korona Yardım Masası konusunda yaptığı ortaklık nedeniyle Dışişlerinden Sorumlu Devlet Bakanı Meenakshi Lekhi tarafından özel bir ödüle layık görüldü.
